Attualità

Nasce il corso formativo per gestire uno stabilimento balneare

Lo organizza l'ente Campania Futura e prevede 600 ore di lezione

L’ente di formazione Campania Futura dà vita al primo corso per imparare a gestire uno stabilimento balneare. Il corso si intitola “Tecnico esperto per la direzione di stabilimenti balneari“, ha un costo di 2.500 euro e prevede il rilascio di un attestato riconosciuto dalla Regione Campania e valido in Italia e in Europa.

«Il tecnico esperto per la direzione di stabilimenti balneari si occupa prevalentemente di pianificare l’offerta di servizi da offrire ai propri clienti e di gestire l’intera struttura balneare, svolgendo attività di verifica e controllo della qualità del processo di lavoro di erogazione e del servizio reso, di coordinamento delle risorse umane e definizione dell’organigramma aziendale, di definizione e gestione dei rapporti con i fornitori e dei reclami provenienti dai clienti», spiega la descrizione del corso, articolato in un totale di 600 ore di lezione online. Il programma prevede di affrontare i moltissimi aspetti che riguardano la gestione di uno stabilimento balneare:

  • Elementi di organizzazione, gestione e reportistica aziendale
  • Elementi e tecniche di organizzazione del lavoro
  • Normativa sui contratti di settore
  • Tecniche e strumenti di esercizio della leadership
  • Tecniche e strumenti per l’attribuzione di compiti e responsabilità
  • Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
  • Elementi di diritto commerciale
  • Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
  • Elementi di disciplina tributaria per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
  • Logiche della pianificazione strategica
  • Prodotti e servizi assicurativi e servizi bancari business
  • Sistemi di contabilità analitica
  • Tecniche della gestione budgetaria
  • Tecniche di analisi per indici (ratios)
  • Tecniche di misurazione delle performance
  • Caratteristiche e aspettative dei target di utenza
  • Elementi di contabilità dei costi e budgeting
  • Elementi di marketing dei servizi turistici
  • Normativa relativa al periodo di apertura degli stabilimenti balneari
  • Normativa relativa alla disciplina delle attività balneari
  • Offerta turistica globale e territoriale
  • Tecniche di analisi previsionale circa l’andamento del mercato
  • Modello organizzativo della struttura presso la quale si opera e caratteristiche del servizio offerto
  • Normativa relativa alla tutela della riservatezza dei dati personali
  • Principali sistemi operativi e applicazioni software.
  • Principi, tecniche e strumenti di customer satisfaction
  • Tecniche di fidelizzazione della clientela
  • Tecniche per l’analisi dei punti di forza e debolezza dell’offerta servita
  • Criteri per definire la politica per la qualità, gli obiettivi e i relativi indicatori
  • Adempimenti legislativi, disciplinari e norme di settore
  • Metodi per identificare, progettare e controllare i processi gestionali e operativi, compresi quelli affidati in outsourcing
  • Metodi per la gestione dei reclami
  • Metodologie per l’attuazione del monitoraggio e la misurazione delle prestazioni del sistema di gestione, contenuti e procedure delle certificazioni per la qualità
  • Tecniche di conduzione degli audit interni
  • Tecniche per misurare la soddisfazione dei clienti e del personale
  • Normativa relativa ai servizi di accoglienza
  • Standard di qualità del servizio
  • Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e affrontare eventuali criticità
  • Strumenti e tecniche di valutazione dello stato di usura delle attrezzature
  • Strumenti per la valutazione dei risultati
  • Strumenti di pubblicità e comunicazione
  • Comunicazione multimediale e social media marketing
  • Tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
  • Strategie e tecniche di promozione
  • Elementi caratterizzanti del campo di business

Per tutti gli iscritti ad associazioni sportive dilettantistiche, federazioni sportive ed enti di promozione sportiva, è previsto uno sconto del 20% del costo di partecipazione. Ulteriori informazioni su svolgimento, costi, programma e tempi di inoltro dell’istanza di partecipazione si trovano su www.campaniafutura.com.

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