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L’esperienza balneare inizia prima dell’arrivo: perché la continuità digitale influenza la percezione di uno stabilimento

Redazione Mondo Balneare
Per molti operatori balneari, l’esperienza del cliente comincia quando l’ospite varca l’ingresso dello stabilimento. Nella pratica, però, quel momento arriva molto più tardi di quanto sembri. Oggi il viaggio inizia sullo smartphone: si confrontano recensioni, si consultano mappe, si prenotano servizi, si cercano ristoranti e si condividono le prime impressioni ancora prima