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Certificazione ISO per stabilimenti balneari: perche' farla

Lo specifico standard ISO 13009 permette un grande vantaggio competitivo alle imprese che sorgono sulla spiaggia.


Certificazione ISO per stabilimenti balneari: perche' farla
Informazioni sul fornitore:

STUDIO IQ STUDIO IQ Viale Aldo Moro 15/D - 72017 Ostuni (Brindisi)

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A gennaio 2015, l’International Organization for Standardization – ISO ha emanato uno standard di valenza internazionale (non esiste ancora una versione in italiano recepita dall’UNI) che a differenza di altre norme tecniche e gestionali applicabili alle diverse realtà aziendali è specifico per gli stabilimenti balneari: la ISO 13009:2015.

La ISO 13009 stabilisce i requisiti generali per l’imprenditore balneare che offre servizi ai turisti, ai visitatori ma anche all’utente locale e che si rapporta e confronta con le amministrazioni. La norma punta a una “gestione aziendale sostenibile” con strutture a basso impatto ambientale, integrate con l’ambiente circostante, a servizi offerti in sicurezza sia dal punto di vista del lavoratore che dal punto di vista del fruitore del servizio stesso, a una alta qualità dei servizi offerti non solo come qualità percepita ma anche misurata. Punti focali sono l'informazione, la comunicazione e la promozione verso il cliente, l’accessibilità al servizio con particolare attenzione per persone con necessità specifiche, le attività di pulizia e manutenzione, la gestione dei rifiuti.

Lo standard è applicabile durante la stagione balneare e si rivolge non solo ai gestori degli stabilimenti, ma anche di resort, spiagge libere attrezzate, associazioni sportive e religiose. Il Beach Operator che sceglie di certificare la gestione del proprio stabilimento secondo la ISO 13009 dimostra a turisti, residenti e amministrazioni locali, una gestione sostenibile della spiaggia, il rispetto di requisiti di qualità del servizio e delle strutture, rispetto dell’ambiente, fruibilità e accessibilità, sicurezza e comportamento eticamente responsabile.

La certificazione ISO è uno strumento di marketing di livello internazionale che fornisce un importante vantaggio competitivo in termini di immagine verso il cliente, con positive ricadute a livello promozionale anche per le agenzie di viaggio nazionali ed estere, per gli alberghi ecc. Certificare il proprio sistema di gestione è una importante occasione di riorganizzazione aziendale con una chiara definizione dei ruoli, delle responsabilità e dei processi, dalla manutenzione alla pulizia della spiaggia e del mare, dalle attività di salvamento alla gestione del cliente in ogni suo aspetto.

Il settore negli ultimi tempi è in forte agitazione, caratterizzato da una grande incertezza sul futuro delle attuali concessioni demaniali. In linea con la prassi consolidata in tutta Europa, con le bozze di riforma del settore e nell’ottica che nel prossimo periodo le concessioni demaniali andranno a evidenza pubblica, si prevede che nei bandi di gara saranno previsti punteggi premianti per gli imprenditori che dimostrano alti livelli di qualità dei servizi offerti secondo standard internazionali ISO, garantendo altresì l’imperativo trend della sostenibilità ambientale.

Assistiti dai consulenti dello Studio IQ, sono salentini i primi stabilimenti in Italia ad aver conseguito ad agosto 2016, questo ambizioso traguardo: Lido La Sorgente di Torre dell’Orso, Li Marangi, Coiba, San Basilio e MoraMoraBeach di San Foca delle splendide Marine di Melendugno (Lecce).

Studio IQ è una società di servizi alle imprese, partner dei principali Enti di Certificazione che in oltre 20 anni di attività, con un organico interno consolidato e un team di professionisti esterni esperti nelle varie tematiche, ha consolidato e sviluppato attività di consulenza specialistica al servizio delle aziende nei vari sistemi aziendali certificati, affermandosi in maniera esponenziale sul territorio nazionale. I nostri servizi: Sistemi ISO 9001, Sistemi ISO 13009, Sistemi ISO 14001, H.A.C.C.P, Responsabilità Sociale SA8000, Salute e Sicurezza BS OHSAS 18001, Rintracciabilità di filiera Agroalimentare ISO 22005, BRC, IFS, GLOBAL GAP e GMP, Modelli Organizzativi secondo ex DLgs 231/2001, ecc.

Assistenza personalizzata, attitudine a individuare nuove soluzioni costituiscono gli elementi che caratterizzano il servizio di consulenza offerta. Studio IQ opera con un Sistema di Gestione ISO 9001 certificato dal 2002, strutturato con le migliori professionalità supporterà le imprese balneari verso l’importante e ambizioso traguardo della certificazione ISO 13009 con serietà, disponibilità e chiarezza, anche in gruppi di lavoro.

 

 
Rivista Online di MondoBalneare.com

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